En IHMS, queremos que nuestra comunidad espere atención individualizada y se sienta empoderada. Queremos que los pacientes sepan que el proveedor de atención médica hará un seguimiento para ayudar con el manejo de los procesos de la enfermedad. Queremos tomarnos el tiempo para hablar y escuchar lo que los pacientes tienen que decir, cómo se sienten, qué les ayuda a cumplir mejor y evaluar las áreas de incumplimiento. Los pacientes necesitan saber que son importantes y que nosotros, como comunidad, los cuidamos y queremos brindarles la mejor atención médica.